Reklamacje usług

Wymagane dokumenty

Reklamacja może być zgłoszona w dowolnej formie. Złożenie wypełnionego Wniosku nr 15 gwarantuje, że Twoje zgłoszenie będzie zawierało wszystkie, niezbędne dane.

Dokumenty powiązane

1. Ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków
2. Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Komunalnego Związku Gmin Dolina Redy i Chylonki
3. Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Puck
4. Taryfa za usługi zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków obowiązująca na terenie działalności Komunalnego Związku Gmin „Dolina Redy i Chylonki”
5. Taryfa za usługi zbiorowego odprowadzania ścieków obowiązująca na terenie miejscowości Połchowo, Rekowo Górne i Widlino w Gminie Puck
6. Ogólne warunki umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków
7. Regulamin korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
8. Regulamin korzystania z aplikacji „Rozliczenia Rzeczywiste”
9. Prawa konsumenta
10. Procedura reklamacyjna
11. Sposób rozstrzygania spraw spornych

Opłaty

Nie pobieramy opłat za obsługę Twoich wniosków .

Sposób złożenia i odbioru dokumentów

Wszystkie sposoby wymienione w zakładce kontakt, a w szczególności e-mail i poczta.

Termin odpowiedzi

30 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

Uwagi

Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty należności wynikających z faktury.